Memiliki produk atau layanan luar biasa yang Anda yakin akan bermanfaat bagi banyak orang tidak lagi cukup baik. Menemukan pelanggan adalah salah satu tantangan terbesar bagi startup dan bisnis kecil. Pelanggan tidak dapat menemukan Anda. Andalah yang harus keluar dan mencari klien potensial. Saat ini, ada lebih banyak cara untuk menjangkau calon pelanggan. Di sini kami akan menyajikan beberapa metode bagaimana terhubung dengan pelanggan dan menjelaskan apa yang membuat mereka efektif.
Isi
1. Teliti pesaing Anda
Salah satu cara termudah untuk mengetahui jenis kampanye pemasaran mana yang paling berhasil dan mana yang tidak berhasil sama sekali adalah dengan meneliti pesaing di bidang industri Anda. Ini adalah upaya murah yang dapat memberi Anda beberapa ide untuk diikuti untuk kampanye Anda.
Karena Anda berdua masuk ke bisnis di industri yang sama, penelitian ini akan mengungkapkan titik-titik gelap dalam metode pesaing Anda dan memberikan arahan baru untuk Anda ambil untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda.
2. Targetkan iklan
Meskipun sebagian besar iklan di dunia nyata menjangkau orang-orang melalui iklan di papan reklame, halte bus, atau iklan TV, iklan bertarget ini dapat menemukan orang-orang yang kemungkinan besar membutuhkan layanan Anda berdasarkan berbagai faktor. Ini termasuk data kompleks informasi tentang lokasi pelanggan, demografi seperti usia, jenis kelamin, pendidikan, dan minat serta aktivitas penjelajahan mereka.
Ini jauh lebih murah daripada kebanyakan metode periklanan tetapi dengan baik menunjukkan bahwa sedikit dapat membantu. Namun, alih-alih membuat percikan besar dengan satu iklan besar, rencanakan iklan yang lebih kecil untuk ditayangkan dalam waktu yang lama di publikasi yang sama.
3. Media sosial yang cerdas
Mayoritas bisnis menggunakan akun mereka hanya untuk mempromosikan perusahaan mereka sendiri. Manajer media sosial yang cerdas memastikan untuk menyusun strategi posting yang relevan, menautkan ke artikel keren, dan menjawab pertanyaan pelanggan sesegera mungkin. Kursus tindakan ini memberikan kesan kepada peselancar online bahwa ada manusia di balik logo perusahaan Anda.
Ketika datang untuk mempertahankan pelanggan, hanya sedikit lebih banyak upaya pada platform media sosial. Perusahaan yang berhasil mempertahankan pelanggan mereka, memberi pengguna cara baru untuk menggunakan layanan atau produk mereka, dan memberikan bantuan untuk memecahkan masalah potensial.
4. Gunakan ponsel
Dalam masyarakat mobile modern, hampir semua orang dapat dihubungi dengan SMS kapan saja dan di mana saja di dunia dalam hitungan detik. Ini menjadikan pesan teks sebagai salah satu cara termudah bagi bisnis lokal untuk terhubung dengan pelanggan mereka.
Lebih dari itu, seperti yang dijelaskan oleh para ahli dari https://saicom.io , menggunakan platform SMS massal, Anda dapat mengirim ratusan ribu pesan per hari, dan itu dapat dikonsumsi, termasuk jalur replay dan pelaporan terperinci. Opsi 'opt-out' juga disertakan pada semua pesan, memberikan pelanggan opsi legal untuk menolak menerima pesan lebih lanjut.
5. Posting konten yang relevan di blog
Memiliki praktik terus-menerus menerbitkan konten blog yang relevan dan asli membantu calon pelanggan benar-benar mengenal perusahaan Anda lebih baik dan dari mana asalnya. Konten di blog tidak harus bersifat promosi diri, tetapi harus menawarkan konteks mengapa produk atau layanan Anda penting.
Ini harus menyarankan cara terbaik untuk memecahkan masalah terkait industri yang muncul dalam kehidupan sehari-hari kelompok sasaran Anda, menyajikan pengetahuan yang berharga, dan umumnya menginspirasi orang-orang yang memiliki sudut pandang yang sama.
6. Gunakan buletin
Cara hebat lainnya untuk memelihara prospek adalah melalui buletin email yang dipersonalisasi, iklan uji, dan kampanye promosi. Mereka harus dikirim secara teratur, tetapi tidak terlalu sering, sebulan sekali mungkin optimal. Buletin harus memiliki daftar isi di bagian depan, beberapa artikel pendek, dan menyertakan tautan ke sumber daya yang bermanfaat.
Itu harus diisi dengan informasi gratis, dan tidak banyak iklan. Disarankan juga untuk mengintegrasikan fungsi media sosial, dengan menyertakan tombol “bagikan” ke berbagai platform media sosial.
7. Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa
Salah satu langkah penting dalam bisnis pemasaran dan penjualan adalah menghubungkan klien dan karyawan Anda. Setiap interaksi di antara mereka, baik itu pra-penjualan, proses aktual, atau dukungan purna jual memberikan peluang untuk meningkatkan merek dan perusahaan Anda. Cara terbaik untuk terhubung dan terlibat dengan pelanggan adalah dengan mengubah karyawan Anda menjadi duta perusahaan dan pendukung merek.
Selain itu, beberapa penelitian telah menunjukkan hubungan langsung antara keterlibatan karyawan dan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Manajer merek yang setia akan memberikan strategi bisnis di setiap titik kontak pelanggan.
Hal tersulit dalam memulai bisnis baru adalah membuat kontak baru dan membangun jaringan pelanggan. Jika Anda mengalami masalah sejak awal, artikel ini diharapkan akan memberikan informasi yang cukup berharga tentang cara mudah menjangkau klien baru dan mempertahankannya untuk selamanya.