DoorDash: Cara Mendapatkan Pengembalian Dana

Jika Anda berubah pikiran tentang pesanan yang Anda lakukan di DoorDash — mungkin pesanannya terlambat atau salah — Anda akan senang mengetahui bahwa Anda bisa mendapatkan pengembalian dana. Pada artikel di bawah ini, kami mendalami cara mendapatkan pengembalian dana dari DoorDash. Ada beberapa kemungkinan dan tetapi yang terlibat di sini, tetapi dalam kebanyakan kasus, Anda seharusnya bisa mendapatkan pengembalian dana atas pesanan DoorDash Anda.

Perhatikan bahwa Anda mungkin dikenakan biaya tertentu saat membatalkan pesanan DoorDash. Tidak ada biaya pembatalan yang dikenakan jika Anda membatalkan pesanan sebelum restoran menerima atau mulai mengerjakannya. Namun jika restoran sudah mulai mengerjakan pesanan Anda, Anda harus membayar biaya pembatalan karena ketidaknyamanan ini.

Dengan mengingat hal tersebut, mari kita lihat cara mendapatkan pengembalian dana atas pesanan DoorDash yang dibatalkan.

Cara Membatalkan Pesanan DoorDash dan Mendapatkan Pengembalian Dana

Dari Aplikasi DoorDash

Anda dapat mencoba melakukan perubahan pada pesanan Anda, seperti memperbarui alamat , sebelum membatalkan dan meminta pengembalian dana.

Namun, jika perubahan tidak dapat dilakukan, makanan Anda tidak diterima, atau ada masalah dengan makanan, Anda dapat segera meminta pengembalian dana melalui aplikasi.

Untuk mendapatkan pengembalian dana atas pesanan yang dibatalkan dari DoorDash menggunakan aplikasi, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Buka aplikasi DoorDash di iPhone atau Android Anda.
2. Ketuk Pesanan di bagian bawah layar.
3. Temukan pesanan saat ini yang sedang berlangsung.
4. Ketuk Lihat Pesanan .
   
5. Pilih Bantuan dari sudut kanan layar Anda.
   
6. Dari menu, pilih Bisakah saya membatalkan pesanan saya ?
   

Setelah Anda meminta pengembalian dana, tinggalkan ulasan yang dapat dilihat Dasher Anda . Tentu saja, ingatlah bahwa apa pun kendala yang terjadi pada pesanan Anda, itu mungkin bukan kesalahan Dasher Anda.

Dari Web

Batalkan pesanan Anda dan dapatkan pengembalian dana dari desktop dengan masuk ke akun DoorDash Anda dan melakukan hal berikut:

1. Klik ikon Menu di kiri atas (terlihat seperti tiga garis).
2. Pilih Pesanan .
   
3. Pilih pesanan yang perlu dikembalikan dananya oleh DoorDash.
4. Klik Minta Pengembalian Dana .
5. Jika opsi Pengembalian Dana tidak muncul, klik Bantuan .
   
6. Pilih salah satu opsi dalam daftar yang sesuai dengan masalah Anda. Atau, klik Ada hal lain untuk mengobrol dengan dukungan langsung.

Hubungi Layanan Pelanggan

Anda dapat menghubungi layanan pelanggan DoorDash dengan menghubungi 855-431-0459 . Jelaskan kepada mereka mengapa Anda yakin berhak mendapatkan pengembalian dana atas pesanan yang dibatalkan. Namun, tidak semua pengembalian dana dijamin, dan layanan mungkin tidak segera memberi tahu Anda apakah Anda memenuhi syarat.

Dukungan Email DoorDash

Cara lain untuk menerima pengembalian dana DoorDash adalah dengan mengirim email ke layanan pelanggan mereka. Pastikan Anda memiliki semua informasi terkait pesanan Anda yang dibatalkan, lalu lakukan hal berikut:

1. Tulis email baru, tulis detail dan penjelasan pesanan Anda, dan tambahkan semua lampiran yang relevan, seperti tangkapan layar atau foto, sebagai bukti.
2. Kirim email ke [email protected]
   
3. Tunggu untuk mendengar kabar dari layanan pelanggan.

Gunakan Obrolan Langsung

Hubungi dukungan pelanggan DoorDash melalui Obrolan Langsung untuk mengajukan banding atas kasus Anda guna menerima pengembalian dana. Alternatifnya, Anda dapat menggunakan menu dukungan dalam aplikasi DoorDash. Menggunakan Obrolan Langsung memastikan percakapan langsung dengan perwakilan pelanggan DoorDash dan dapat menghasilkan solusi yang lebih cepat untuk menerima pengembalian dana Anda.

Apa Kebijakan Pengembalian Dana DoorDash?

DoorDash menentukan apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana untuk pesanan yang dibatalkan sesuai dengan kebijakan pengembalian dananya. Anda harus mengajukan permintaan pengembalian dana atau perselisihan dalam waktu 14 hari setelah melakukan pemesanan. Kantor pusat DoorDash akan meninjau permintaan Anda dan tidak berkewajiban mengembalikan dana pesanan Anda yang dibatalkan.

Persyaratan layanan untuk pengembalian dana DoorDash menetapkan bahwa semua biaya yang Anda bayarkan untuk setiap pesanan yang lengkap dan terkirim tidak dapat dikembalikan dan bersifat final. Meskipun DoorDash tidak berkewajiban mengembalikan dana Anda, mereka dapat melakukannya atas kebijakan mereka sendiri. Atau, DoorDash dapat memberi Anda kredit gratis yang dapat Anda gunakan dalam aplikasi DoorDash.

Saat mengajukan pengembalian dana, pastikan Anda memberikan semua detail yang mungkin. Ini akan membantu DoorDash memutuskan untuk mengembalikan dana Anda dalam waktu yang lebih singkat.

Bagaimana DoorDash Mengembalikan Uang Anda?

Anda dapat meminta pengembalian dana dan/atau mengajukan keluhan ke DoorDash . Jika Anda memilih rute pengembalian dana, bagian berikut mengulas berbagai jenis pengembalian dana yang bisa Anda dapatkan.

Pengembalian dana penuh

Untuk menerima pengembalian dana penuh atas pesanan DoorDash yang dibatalkan, restoran harus belum mengonfirmasi dan menerima pesanan tersebut. Dalam beberapa situasi di mana DoorDash tidak dapat mencari Dasher karena cuaca buruk, misalnya, mereka akan membatalkan dan mengembalikan dana pesanan Anda.

Pengembalian dana penuh dari DoorDash berarti Anda akan menerima semua uang Anda kembali, bersama dengan tip yang disertakan (jika Anda meninggalkannya sebelum pengiriman).

Pengembalian Dana Sebagian

Anda bisa mendapatkan pengembalian dana sebagian jika Anda telah melakukan pemesanan DoorDash, dan restoran menerima serta menyiapkan makanan, tetapi pengemudi yang ditugaskan belum mengambilnya. Jika pesanan Anda masih dalam "Mempersiapkan Pesanan", tunggu sebelum Anda membatalkan, karena DoorDash mungkin tidak mengembalikan dana Anda.

Anda dapat menilai layanan buruk apa pun yang Anda terima dengan menggunakan opsi peringkat di aplikasi DoorDash. Selain itu, jika Anda memiliki masalah dengan driver DoorDash tertentu, melaporkannya selalu menjadi pilihan.

Kredit DoorDash Gratis

Seringkali DoorDash akan memberikan kredit gratis kepada akun Anda sebagai kompensasi, bukan pengembalian dana. Anda dapat menggunakan kredit ini untuk membeli makanan dari DoorDash. Jika kredit yang tersedia menutupi biaya pesanan Anda, jumlah tersebut akan diambil dari saldo Anda.

Jika kredit DoorDash Anda tidak tersedia dalam waktu seminggu setelah diterbitkan, hubungi dukungan pelanggan DoorDash.

Garis Waktu dan Metode Pengembalian Dana DoorDash

Ada tiga cara utama DoorDash dapat memberikan kompensasi kepada Anda atas pesanan yang dibatalkan. Ini termasuk mendapatkan kredit di akun DoorDash Anda, mendapatkan uang di rekening bank Anda, atau pengiriman ulang pesanan Anda.

Sebagian besar pengembalian dana dikirim ke metode pembayaran pilihan Anda. Jika Anda membayar pesanan DoorDash Anda secara tunai , uang tersebut akan dikreditkan ke akun Anda. 

Waktu Rilis Pengembalian Dana DoorDash

Anda tidak dapat memeriksa status pengembalian dana Anda dari aplikasi DoorDash secara langsung. Jika Anda khawatir tidak menerima pengembalian dana tepat waktu, hubungi layanan pelanggan.

Setelah pengembalian dana diberikan, pengembalian dana mungkin tidak langsung muncul di akun atau metode pembayaran Anda. Tabel berikut menunjukkan berbagai metode pengembalian dana dan jangka waktunya.

METODE PENGEMBALIAN DANA	WAKTU YANG DIBUTUHKAN UNTUK MENGEMBALIKAN PENGEMBALIAN DANA
Kartu kredit	Antara tiga hingga lima hari kerja
Kartu debit	10 hari kerja atau kurang
Saldo Kartu Hadiah	Antara dua hingga tiga jam
Kartu Kredit Prabayar	30 hari atau kurang

Masuk ke Pengembalian Dana DoorDash

Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana saat membatalkan pesanan DoorDash karena berbagai alasan. Ada beberapa cara untuk mendapatkan pengembalian dana, yang paling mudah adalah melalui Live Chat DoorDash atau aplikasi seluler.

Pengembalian dana penuh jarang terjadi, dan tidak ada jaminan Anda akan mendapatkan pengembalian dana. Jadi jelaskan masalah Anda secara detail dan lampirkan semua bukti pendukung untuk meningkatkan peluang Anda menerima pengembalian dana dari DoorDash. Jika berhasil, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana dalam beberapa jam hingga 30 hari.

Jika Anda baru mengenal DoorDash, Anda harus tahu cara mendapatkan Kartu Merah dari DoorDash .

FAQ

DoorDash membatalkan pesanan saya, tetapi mereka masih menagih saya. Apa yang bisa saya lakukan?

Jika DoorDash membatalkan pesanan Anda, Anda akan menerima pengembalian dana penuh. Anda dapat menghubungi dukungan DoorDash untuk menyengketakan biaya kredit.

Saya menerima pesanan DoorDash saya, tetapi makanannya bisa lebih baik. Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

Jika Anda menerima pesanan DoorDash tetapi tidak puas dengan kualitas makanan Anda, buka aplikasi dan laporkan. Berikut langkah-langkah untuk melakukannya:

1. Ketuk pesanan.

2. Ketuk Bantuan .

3. Buka Masalah Pesanan .

4. Pilih Kualitas Makanan Buruk .