Cara Menghubungi Layanan Pelanggan Amazon

Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada membeli di Amazon hanya karena ada masalah. Untungnya, ada berbagai cara untuk menghubungi perusahaan raksasa ini untuk menyelesaikan masalah apa pun yang Anda alami, mulai dari mengembalikan produk atau menemukan paket yang hilang .

Namun, seperti halnya semua perusahaan yang beroperasi secara online, menghubungi dukungan Amazon dapat menjadi tantangan. Baca terus untuk mengetahui semua yang perlu Anda ketahui untuk menghubungi dukungan pelanggan Amazon.

Cara Menghubungi Layanan Pelanggan Amazon melalui Telepon

Amazon adalah salah satu perusahaan terbesar di dunia. Oleh karena itu, jumlah interaksi layanan pelanggan yang terjadi setiap hari sungguh mencengangkan. Sayangnya, Anda mungkin harus menunggu sebelum orang yang sebenarnya menjawab untuk membantu pertanyaan Anda.

Namun, berbicara langsung dengan seseorang memungkinkan Anda mengomunikasikan dengan tepat apa masalahnya, dan sebagai hasilnya, hal ini biasanya berarti penyelesaian masalah Anda lebih cepat. Selain itu, jalur dukungan pelanggan Amazon buka 24 jam sehari, setiap hari sepanjang tahun.

Nomor telepon yang Anda hubungi untuk berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan Amazon berbeda-beda bergantung pada apakah Anda menelepon dari Amerika Serikat atau negara lain.

Nomor kontak untuk dukungan pelanggan Amazon di AS adalah 1-888-280-4331 . Alternatifnya, jika Anda menelepon ke luar AS, Anda dapat menggunakan nomor ini: 1-206-266-0927 .

Pengecer jarang mendedikasikan sumber daya yang cukup untuk pusat panggilan mereka. Oleh karena itu, Anda juga harus menavigasi banyak percakapan otomatis selain kemungkinan waktu tunggu yang berlarut-larut.

Cara Menghubungi Departemen Layanan Pelanggan Amazon Tertentu

Amazon berurusan dengan pelanggan yang tak terhitung jumlahnya setiap hari dan menyediakan berbagai layanan dan produk. Oleh karena itu, untuk mengurangi waktu tunggu, mereka memiliki beberapa nomor telepon khusus yang dapat Anda gunakan untuk terhubung langsung ke departemen terkait.

• Pembayaran Palsu: Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pembayaran tidak sah, nomor yang dapat dihubungi adalah 1-866-216-1075.
• Apotek: Anda mungkin harus berbicara dengan dukungan pelanggan Amazon tentang pembelian obat-obatan, resep, atau sejenisnya. Jika demikian, hubungi 1-855-745-5725 (MF, pukul 08.00 hingga 22.00, & Sabtu/Minggu, pukul 10.00 hingga 20.00).
• Terdengar: Amazon memiliki banyak pilihan buku audio. Jika Anda ingin berbicara dengan seseorang mengenai hal ini, hubungi 1-888-283-5051 .
• Aksesibilitas: Jika Anda mengalami masalah dalam mendapatkan akses ke akun Amazon Anda, nomor yang tepat untuk dihubungi adalah 1-888-283-1678 .
• Garansi Perangkat Terhubung: Jika Anda memerlukan bantuan dengan garansi perangkat terhubung, hubungi 1-866-216-1072 .

Cara Menghubungi Layanan Pelanggan Amazon Menggunakan Obrolan Langsung

Cara mudah lainnya untuk menghubungi layanan pelanggan Amazon adalah dengan menggunakan fitur obrolan langsung mereka. Awalnya, opsi obrolan langsung menghubungkan Anda ke chatbot otomatis yang dapat membantu memberikan respons yang lebih umum. Namun, Anda dapat berbicara dengan orang sungguhan jika Anda mencoba menemukan jawaban yang melampaui kemampuan asisten AI Amazon.

1. Masuk ke akun Amazon Anda.
2. Klik Layanan Pelanggan di bagian atas halaman (di sebelah kanan Semua Menu ).
3. Pilih produk yang Anda inginkan bantuannya atau pilih Bantuan dengan hal lain .
   
4. Gulir ke bawah dan klik ikon Sesuatu yang Lain di pojok kanan bawah.
   
5. Tekan tombol Saya Butuh Bantuan Lebih Lanjut . Klik Ok di jendela pop-up jika opsi muncul.
   
6. Sekarang, kita harus terus bertanya sampai kita bisa mendapatkan agen langsung. Masukkan pertanyaan Anda dan klik Kirim . Setelah chatbot merespons, klik Tidak, Perlu Bantuan Lebih Lanjut .
   
7. Anda mungkin perlu mengajukan pertanyaan beberapa kali sebelum Anda mendapatkan opsi untuk menampilkan opsi Obrolan dengan rekanan sekarang . Saat muncul, klik untuk mulai berbicara dengan orang sungguhan.
   

Perwakilan langsung akan mulai mengetik, dan Anda bisa mendapatkan bantuan yang diperlukan dari Layanan Pelanggan Amazon. Memberikan informasi sedetail mungkin sambil mengetik pesan yang jelas dan ringkas akan sangat membantu.

Cara Meminta Panggilan Telepon Dari Layanan Pelanggan Amazon

Seperti disebutkan, karena banyaknya pertanyaan terkait layanan pelanggan yang diterima Amazon setiap hari, Anda mungkin menunggu selamanya. Untungnya, Amazon menyediakan opsi untuk meminta panggilan telepon. Jadi, alih-alih berdiri sambil menempelkan ponsel ke telinga, menunggu untuk berbicara dengan seseorang, mereka malah menelepon Anda.

Berikut adalah langkah-langkah untuk meminta panggilan telepon dari dukungan pelanggan Amazon:

1. Pastikan Anda masuk ke akun Amazon Anda.
2. Pilih Layanan Pelanggan di bagian atas layar dekat menu Semua .
3. Klik ikon Sesuatu yang Lain di layar layanan pelanggan.
   
4. Pilih tombol Saya Butuh Bantuan Lebih Lanjut .
   
5. Kotak obrolan akan muncul. Klik OK jika Anda melihat opsi tersebut.
6. Ketik pertanyaan Anda. Kemudian, lanjutkan mengetik Saya memerlukan bantuan lebih lanjut hingga Anda melihat opsi Minta panggilan .
   

Cara Memeriksa Halaman Bantuan Layanan Pelanggan di Amazon

Mengobrol dengan perwakilan layanan, menunggu, atau menunggu panggilan telepon kembali adalah pilihan yang baik untuk menyelesaikan masalah terkait layanan pelanggan dengan Amazon. Namun, metode ini mungkin memakan waktu, terutama jika hari itu adalah hari yang sangat sibuk. Untungnya, Amazon memiliki halaman bantuan layanan pelanggan.

Halaman bantuan berisi sejumlah jawaban dan informasi tentang masalah paling umum yang dihadapi pelanggan Amazon. Oleh karena itu, metode ini mungkin dapat menyelesaikan kekacauan apa pun yang Anda alami. Selain itu, metode ini tidak diragukan lagi merupakan cara tercepat untuk menyelesaikan masalah dengan Amazon.

1. Pergi ke Amazon dan masuk ke akun Anda.
2. Pilih Layanan Pelanggan di bagian atas halaman.
3. Klik Bantuan untuk hal lain .
   
4. Pilih ikon paling relevan yang sesuai dengan pertanyaan Anda dan ikuti petunjuk di layar.
   

Opsi yang disediakan di halaman bantuan cukup luas. Dengan demikian, Anda memiliki peluang bagus untuk menemukan solusi untuk masalah Anda, seperti cara mengubah nomor telepon yang tertaut ke akun Amazon Anda dan banyak lagi.

Cara Menghubungi Layanan Pelanggan di Amazon melalui Email

Anda juga dapat mengirim email ke dukungan pelanggan Amazon dengan mengirim email kepada mereka tentang dilema Anda. Namun, Amazon tidak terkenal dengan resolusi secepat kilat melalui layanan dukungan emailnya. Meskipun demikian, mereka bertujuan untuk merespons dalam waktu 24 jam.

1. Buka email baru dan masukkan alamat email layanan pelanggan Amazon – [email protected].
2. Jelaskan masalah yang Anda hadapi dan tekan Kirim .
   
3. Tunggu tanggapan dan lanjutkan korespondensi email hingga masalah teratasi.

Gunakan sedetail mungkin saat menjelaskan masalah yang Anda hadapi. Melakukan hal ini akan meningkatkan kemungkinan menerima tanggapan bermanfaat yang memberikan penyelesaian.

Bantuan Sedang Dalam Perjalanan

Amazon adalah perusahaan raksasa yang menangani banyak pertanyaan layanan pelanggan seperti halnya menjual produk. Untungnya, mereka telah menerapkan beberapa cara berbeda bagi Anda untuk menghubungi rekan layanan pelanggan mereka. Oleh karena itu, yakinlah bahwa masalah Anda tidak akan menghantui Anda lama-lama.

Sekarang setelah Anda mengetahui cara menghubungi layanan pelanggan Amazon, Anda mungkin juga ingin mempelajari cara menghubungi dukungan pelanggan Paramount Plus .

FAQ

Mengapa Amazon mempersulit upaya untuk menjangkau perwakilan?

Meskipun mungkin tampak membuat frustrasi, Amazon berupaya membantu lebih banyak pengguna dengan layanan otomatis. Banyak layanan otomatis yang membantu, namun terkadang kita perlu mengobrol dengan orang sungguhan.

Apa cara tercepat untuk mendapatkan bantuan dari Dukungan Pelanggan Amazon?

Cara tercepat untuk mendapatkan bantuan adalah dengan menggunakan halaman Bantuan Amazon. Namun, pembaca kami yang memerlukan bantuan dengan masalah tertentu mungkin menganggap panggilan lebih cepat daripada mengobrol, bergantung pada waktu dan volume panggilan.