7 hal yang harus Anda ketahui untuk berbelanja online dengan aman di AliExpress

Tidak selalu mudah untuk tetap aman saat Anda berbelanja online. Untuk situs yang sah dan bereputasi baik, masih ada ratusan orang yang ingin mengambil uang Anda dan melarikan diri, maka tentu saja, Anda tidak akan pernah mendapatkannya kembali. Jika Anda ingin menghindari penipuan dan penipuan, penting untuk meneliti situs web yang Anda beli. Bagaimana situs-situs itu melindungi pembeli? Apakah mudah untuk menghindari penipuan dan penipuan? Bagaimana cara situs menangani perselisihan dan pengembalian uang?

Unduh AliExpress untuk Android

Di Amerika Serikat, Amazon dan eBay adalah dua nama online terkenal, sementara di Vietnam ada situs web besar seperti META.vn , Tiki , Lazada ... Dengan tetangga kami, Cina. , AliExpress adalah alamat online yang menarik banyak konsumen di seluruh dunia. Apakah Anda biasanya memesan dari AliExpress? Pada artikel ini, mari kita lihat dunia AliExpress dan jawab pertanyaan yang disebutkan sebelumnya.

1. Apa AliExpress?

AliExpress adalah bagian dari Grup Alibaba. Ini adalah perusahaan e-commerce China, menawarkan banyak layanan ritel untuk bisnis dan konsumen di seluruh dunia. Pada April 2016, Walmart lulus menjadi pengecer terbesar di dunia.

Alibaba meluncurkan divisi distribusi AliExpress pada tahun 2010. Ini adalah perusahaan online yang menjual terutama produk-produk Cina. Ini bekerja lebih seperti eBay daripada Amazon, yang berarti bahwa AliExpress adalah platform penyimpanan, memungkinkan perusahaan pihak ketiga untuk menjual produk mereka tanpa menjual produk mereka sendiri.

2. Kebijakan perlindungan pembeli

Membeli barang secara online selalu disertai dengan risiko yang tidak terduga. Berbeda dengan ketika Anda berbelanja di toko-toko di kota, belanja online berarti Anda tidak dapat melihat produk sebelum pembayaran.

Ini telah menghilangkan bagian penting dari proses jual beli. Anda mungkin tidak merasakan produk untuk kontrol kualitas atau pengujian produk elektronik untuk memastikan semua fungsi berfungsi seperti yang dijelaskan.

Jika Anda membeli dari merek terkenal, Anda dapat membaca ulasan atau pergi ke toko untuk melaporkan masalahnya. Tetapi untuk kasus AliExpress, di mana produk China murah yang tak terhitung jumlahnya tidak tersedia di luar toko, Anda harus berurusan sendiri. Biasanya, Anda akan membuat keputusan berdasarkan deskripsi dan beberapa foto. Karena itu, penting bahwa situs tersebut memiliki kebijakan perlindungan pembeli yang kuat. Untungnya, AliExpress memilikinya.

Perusahaan memberikan 2 komitmen penting:

• Pengembalian uang penuh jika Anda tidak menerima produk: Jika produk tidak ditampilkan atau bahkan jika tidak dikirimkan dalam waktu yang diberikan oleh penjual, Anda mungkin dapat mengeluarkan pengembalian uang penuh.
• Pengembalian dana penuh atau sebagian jika produk tidak seperti yang dijelaskan : Jika produk berbeda dari yang Anda harapkan, Anda memiliki dua opsi, yaitu mengembalikan barang untuk menerima pengembalian uang penuh atau simpan produk dan terima pengembalian uang.

3. Penyelesaian perselisihan

Sayangnya, seperti halnya dengan situs e-commerce lainnya, mendapatkan pengembalian uang untuk produk yang hilang, rusak, atau salah tidak semudah mengklik tombol Pengembalian Dana . Anda harus melalui proses perselisihan yang cukup rumit. Pada AliExpress, proses sengketa melibatkan tiga langkah:

Pertama, Anda harus menghubungi penjual dan menyampaikan masalahnya secara langsung kepada mereka. Jika Anda mengajukan banding sebelum proses pemesanan selesai atau lebih dari 15 hari setelah pesanan selesai, ini adalah satu-satunya opsi yang Anda miliki.

Jika Anda masih dalam tahap pra-penyelesaian dan penjual menolak untuk bekerja sama, Anda harus menunggu sampai proses pemesanan selesai dan mengeluarkan masalah dengan AliExpress. Sayangnya, jika sudah lebih dari 15 hari dan penjual menolak untuk bekerja sama, Anda tidak punya pilihan lain.

Kedua, jika masih dalam 15 hari dan Anda tidak puas dengan respons penjual, Anda dapat membuka tiket sengketa. Ini membuat proses formal.

Ketiga, jika Anda tidak puas dengan diskusi formal, Anda dapat meningkatkan masalah ini ke AliExpress. Situs kemudian akan bertindak sebagai mediator antara Anda dan penjual untuk mencapai solusi.

4. Temukan penjual terkemuka

Cara termudah untuk menghindari penggunaan saluran pengembalian dana dan perselisihan adalah dengan menemukan penjual yang memiliki reputasi baik. Jika ribuan pelanggan senang dengan penjual di masa lalu, Anda akan memiliki lebih sedikit masalah.

5. halaman Umpan Balik

Cara paling jelas untuk menyelidiki penjual adalah dengan melihat sejarah mereka. Pada halaman vendor mana pun, klik pada tab Umpan Balik untuk detail lengkap.

Setiap penjual memiliki persentase umpan balik positif (Umpan Balik Positif) dan memiliki skor umpan balik (Skor Umpan Balik). Skor umpan balik adalah jumlah total ulasan, yang dikonversi menjadi poin. Ulasan bintang 4 dan 5 dikonversi menjadi 1 poin, 3 bintang 0, dan 1, 2 bintang akan mengurangi 1 poin.

Di bagian bawah halaman, Anda dapat melihat peringkat bintang dipecah menjadi beberapa kategori seperti Item seperti Dijelaskan (Produk seperti Dijelaskan), Komunikasi (Komunikasi), dan Kecepatan Pengiriman (Kecepatan Pengiriman). Untuk setiap subkategori, Anda dapat mengetahui apakah penjual tersebut di atas atau di bawah rata-rata situs.

Akhirnya, di bagian bawah halaman Anda akan melihat tampilan historis skor mereka bersama dengan ulasan pembeli.

6. Komitmen penjual

Penjual juga dapat memberikan perlindungan tertentu kepada pembeli. Sebagai aturan umum, semakin banyak komitmen yang ditawarkan, semakin percaya diri Anda untuk melakukan pembelian.

Penjual berkomitmen pada setiap produk. Hanya karena mereka menawarkan cukup banyak jaminan pada suatu barang tidak berarti jaminan yang sama berlaku di seluruh katalog. Pastikan Anda mencari tahu dengan seksama sebelum memesan.

Penjual dapat memberikan 4 jenis komitmen:

• Pengiriman Tepat Waktu - Penjual berjanji untuk memberikan pengembalian uang penuh jika produk yang Anda bayar tidak dikirimkan pada waktu yang disepakati.
• Pengembalian dan Pengembalian Uang - Penjual berjanji untuk memberikan pengembalian uang penuh jika produk tidak seperti yang dijelaskan.
• Pengembalian Domestik - Jika penjual memiliki toko di negara Anda, Anda dapat mengembalikan barang secara langsung tanpa khawatir tentang biaya pengiriman dan biaya lainnya.
• Dijamin Asli - Jika Anda membeli barang elektronik besar, ini adalah salah satu komitmen yang perlu Anda ketahui. Ini berarti item ini asli oleh AliExpress.

Untuk melihat komitmen mana yang berlaku untuk setiap produk, periksa informasi Perlindungan Pembeli di bagian Info Cepat pada halaman produk atau klik pada tab Penjual Jaminan di bawah gambar produk.

7. Jadilah pembelanja yang pintar

Bahkan jika suatu produk memiliki banyak komitmen, Anda harus selalu bertanggung jawab atas tindakan Anda ketika masalah muncul. AliExpress menawarkan beberapa petunjuk untuk memastikan Anda menghindari penjualan yang curang. Tidak semua orang, tentu saja, tetapi kehati-hatian masih diperlukan.

• Jika harga produk terlalu murah, terlalu murah, jangan beli. Anda tidak akan dapat memiliki produk iPhone terbaru hanya dengan $ 10.
• Jangan pernah mengirim uang ke rekening bank penjual. Jika penjual ingin Anda mengirim uang langsung kepada mereka daripada melalui AliExpress, jangan lanjutkan. Menyetor di luar AliExpress berarti situs tidak akan menyertakan Anda sesuai dengan kebijakan perlindungan pembeli mereka.
• Jangan konfirmasi pengiriman sebelum menerima pesanan. Jangan pernah mengatakan Anda menerima item sebelum itu menjadi milik Anda dan Anda memeriksa ulang setiap masalah.

Produk China memiliki reputasi buruk karena murah dan berkualitas buruk. Tentu saja, ini tidak sepenuhnya benar. Banyak produk di AliExpress dibuat dan tersedia untuk sebagian kecil dari biaya yang akan Anda bayar untuk barang yang setara di toko-toko Amerika Utara atau Eropa.